ヤマト運輸と言えば、誰でも知っている黒猫ヤマトの宅急便です。

この会社は、常に業界の革命児といってよいほど新しい業態を開発しています。

それも、運送業を基本としてそれに関連付けたビジネスを考えるのが

うまいのです。

常にお客様のニーズを考えていないと考えつかないような、なるほどと思う

ようなものが多い。

ヤマト運輸がアイデアを思いつき、同じ業務を営んでいる他社が気が付かない

のはなぜか。

 

宅急便では、スキー宅急便、ゴルフ宅急便、ＵＰＳ宅急便、クール宅急便、

空港宅急便、往復宅急便、超速宅急便。

サービス内容では、コレクトサービス、サイズ拡大、夜間お届けサービス、

タイムサービス、クイックメンテナンスサービス、時間帯お届けサービス、

メール通知サービス、ドライバーダイレクト、宅急便ｅお知らせシリーズ

などです。

 

どのサービスも、知ってしまえばだれでもできそうなものです。 

 

 

常にアンテナを張っており、顧客ニーズの取り込みに熱心なの

だと思います。 

 

 

本業である運送業できちんと利益を出し、その関連の仕事でも利益を出すのです。

私たち中小企業が、規模の拡大を目指す時に非常に参考になる会社です。

 

また、時間帯お届けサービスなどは、お客様に対するサービスではありますが、

ドライバーが配達するときのお届け先の不在を防ぐ意味もあります。

これは、何回も配達に伺う無駄を防ぐ意味もあるわけです。

 

そして、結果として経費削減になるのです。

 

本当に業務について考えられていると思います。

この厳しい競争の中、私たちも同様に業務の内容を見直して見ませんか。

 

ヤマト運輸の業務内容の中に、ヒントがあるかも知れません。

 

私たち中小企業においても、とても参考になると思います。

 

一緒に勉強しましょう。

 

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